Loja Física Venha Conhecer!
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Troca e Devolução
Você tem até 10 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca.
É fácil, siga as orientações:
1- O produto deve estar na embalagem original, lacrado e sem sinais de mau uso;
2- Se você não tiver a embalagem original, pode utilizar outra, desde que seja lacrada e não cause danos ao produto. Se possível, envolva o produto com plástico bolha.
➡️ Assim que o produto estiver embalado, solicite a troca em nossa loja física ou acessando nossa Central de Atendimento pelo e-mail contato@presenceperfumaria.com.br
Os prazos de coleta e validade de postagem podem variar conforme a sua região.
Depois que o produto chegar ao nosso estoque e passar pela análise, o novo item será enviado para o seu endereço e você receberá e-mails com o passo a passo da sua troca.
Se escolher trocar por um produto diferente, assim que o produto chegar ao nosso estoque e passar pela análise, você receberá um vale-compra no valor do produto devolvido, para realizar uma nova compra.
O prazo para envio do vale-compra depois da conclusão da análise, é de até 3 dias úteis.
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