Política de Troca e Devolução – Presence Perfumaria

A satisfação dos nossos clientes é prioridade na Presence Perfumaria. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para garantir transparência, respeito e confiança em todas as nossas vendas.

Trocas por arrependimento ou desistência

Você pode solicitar a devolução ou troca do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do CDC.

Para isso:

O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, com lacre intacto e acompanhado da nota fiscal.

Entre em contato conosco pelo e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Trocas por avaria ou produto com defeito

Se o seu produto chegou com algum defeito de fabricação ou sofreu avarias durante o transporte, você tem até 30 dias corridos para entrar em contato conosco e solicitar a troca.

Nesse caso, é necessário:

Enviar uma foto ou vídeo do produto danificado.

O item será analisado e, após confirmação do problema, providenciaremos a troca ou o reembolso.

Importante

Não realizamos trocas de perfumes abertos ou usados, exceto em caso de defeito de fabricação.

Produtos adquiridos em promoções seguem as mesmas regras de troca, salvo indicação contrária na oferta.

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail:

[contato@presenceperfumaria.com.br]

Ou pelo WhatsApp: 12 98174-8392