Nossa política de compra segura

Na Presence Perfumaria, trabalhamos com perfumes importados originais, produtos delicados e de alto valor agregado. Por esse motivo, seguimos uma política de troca e devolução que preserva a qualidade e a segurança dos nossos clientes.

Recebi meu produto e quero devolver. Como funciona?

Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas fora do estabelecimento comercial possuem prazo para solicitação de devolução.

Para que o produto possa ser devolvido, é necessário que:

✔ O perfume esteja sem sinais de uso;

✔ A embalagem original esteja preservada;

✔ O lacre e demais itens que acompanham o produto estejam intactos;

✔ O produto esteja em condições adequadas para retornar ao estoque.

Por se tratar de um produto de uso pessoal e fragrância, perfumes que tenham sido abertos, utilizados ou tenham seu lacre rompido não poderão ser revendidos por questões de segurança, higiene e qualidade.

Produto com defeito ou divergência no pedido

Caso você receba um produto com qualquer problema, como:

• embalagem danificada durante o transporte;

• produto diferente do solicitado;

• qualquer divergência no pedido;

entre em contato com nossa equipe para que possamos analisar a situação e oferecer a melhor solução.

Antes de comprar

Sabemos que escolher uma fragrância é uma experiência muito pessoal. Por isso, nossa equipe está à disposição para auxiliar na escolha do perfume ideal, enviando informações sobre fragrância, características e perfil olfativo antes da compra.

Nosso objetivo é que você tenha uma experiência segura e satisfatória com a Presence Perfumaria.

“Por se tratar de uma fragrância de uso pessoal, recomendamos conferir todas as informações do produto antes da abertura da embalagem. Nossa equipe está disponível para auxiliar na escolha.”